Исполнитель: Красильников Дамир Михайлович, ИНН 165611694585. Обращения: damirkrasilnicov2006@gmail.com.
Как обратиться
Укажите email аккаунта, номер заказа, что произошло и какое решение вы просите: предоставить доступ, устранить недостаток, уменьшить цену или вернуть деньги. Если доступны, приложите описание ошибки или безопасный снимок экрана. Не присылайте пароль, CVV или полные данные карты. Отсутствие у вас какого-либо необязательного приложения к обращению само по себе не лишает законных прав.
Отказ от услуги и недостатки
Для потребительских отношений сохраняются права, предусмотренные законодательством РФ, включая отказ от услуги с учётом фактически понесённых исполнителем расходов по конкретному договору (статья 32 Закона РФ № 2300-1), а также требования при нарушении срока и недостатках (статьи 28–31). Исполнитель обосновывает применимые удержания и подтверждает расходы; произвольный невозвратный сбор не установлен. Для требований, подпадающих под статью 31, действует предусмотренный ею десятидневный срок. Иные требования рассматриваются в соответствующие законные сроки.
Ограничения ИИ и необходимость проверки результата не отменяют согласованные характеристики услуги. Для Монтажа проверяется как техническая пригодность результата, так и соответствие согласованным требованиям; один факт создания файла не закрывает претензию. Само по себе несовпадение субъективного вкуса оценивается с учётом того, что было согласовано. Сметчик пока не продаётся. Для обращения об исправлении недостатка Монтажа не требуется сначала оплачивать новую правку. Техническая неудача обработки освобождает зарезервированную единицу; это не банковский возврат оплаченного заказа.
Как учитывается возврат
После установления оснований исполнитель организует возврат через доступный провайдеру способ с соблюдением закона; сроки зачисления могут зависеть от банка и не заменяют срок исполнения требования исполнителем. Автоматический возврат через API пока не подключён. После подтверждённого полного возврата соответствующее право доступа отзывается, сведения о заказе и возврате сохраняются для учёта. Остальные оплаченные заказы не изменяются.
В тестовом режиме реальные деньги не списываются, поэтому банковский возврат по тестовой операции отсутствует. Повторное уведомление платёжной системы не создаёт новый заказ и не выдаёт новое право после возврата. Частичные возвраты и исправление или аннулирование чека НПД выполняются отдельно от учёта доступа; автоматизация этих действий на сайте не подтверждена. Условия не запрещают обращение в Роспотребнадзор, суд или использование других предусмотренных законом способов защиты.